服務承諾

服務承諾>>售後服務>>首頁 您現在的位置:

  1、質量保證承諾

  我公司保證所提供的貨物皆為符合國家标準的合格産品,且承諾為需方提供符合或高于國家标準的服務。
  我公司保證提供給需方的貨物是貨物生産廠商原造的,全新、未使用過的,是用一流的工藝和優質材料制造而成的,并完全符合需方在采購時提出的工作需要。

  2、免費保修年限

  1)本項工程的所有廚房設備均按照生産廠方明确提供的  壹年 有限質保期限進行質保(人為因素或外界其它不可抗拒因素造成的損壞除外)。過保修期限的設備維修上門服務另行收費,具體費雙方另行協商。過保修期限設備的維修材料費按成本收取。
  2)廚房設備在通過驗收後,我公司提供  壹年 免費維護服務。  壹年 保修期後以後的上門服務另行收費,具體費雙方另行協商。

  3、應急維修時間安排

  公司用戶服務部配有專用服務車,同時客服技術人員均配備機動車和通訊工具,公司内部設有專用客戶報修電話,指定專人接聽客戶電話,當用戶系統發生故障或需要上門技術支持時,公司技術人員迅速出動,以其過硬的技術、多年的維護經驗和公司充足的備貨,及時趕到現場,為用戶排除故障。在免費保修期間,當設備出現質量問題或故障時,我方在接到貴方通知後,将 立即 響應,2小時 趕到現場處理問題,較大故障  8小時 内排除,售後服務人員必須确保維修後的整機能達到産品技術要求,設備正常工作。如遇故障24小時内無法解決,我公司将在48小時内提供相應規格檔次備用設備應急使用。